Passageiros da CPTM poderão tirar dúvidas e registrar reclamações entre 9 e 13 de março
As estações Brás e Tamanduateí, da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), receberão plantões de atendimento da Fundação Procon-SP entre os dias 9 e 13 de março, durante a Semana do Consumidor 2026. A iniciativa oferecerá orientação e suporte aos passageiros sobre direitos do consumidor, além da possibilidade de registro de reclamações contra fornecedores.
A ação é realizada por meio de uma parceria entre a CPTM, a Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) e a Fundação Procon-SP.
Durante o período, agentes do órgão estarão disponíveis para prestar orientações sobre relações de consumo, incluindo dúvidas sobre:
- direitos do consumidor
- trocas de produtos
- renegociação de dívidas
- registro de reclamações contra empresas
O objetivo é facilitar o acesso ao atendimento ao público em locais de grande circulação de pessoas no sistema ferroviário metropolitano.
Locais e horários de atendimento
Na Estação Tamanduateí, o serviço funcionará de segunda-feira (9) a sexta-feira (13), das 10h às 15h.
Já na Estação Brás, o atendimento ocorrerá de terça-feira (10) a sexta-feira (13), também no horário das 10h às 15h.
Ambas as estações são importantes pontos de conexão do sistema ferroviário e metroviário da capital paulista.
Documentos necessários
Para formalizar reclamações ou solicitar intermediação do Procon-SP, os consumidores deverão apresentar:
- documento de identidade (RG e CPF)
- comprovante de residência
- comprovantes da relação de consumo, como nota fiscal ou contrato
Sobre a CPTM
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) opera o sistema ferroviário de passageiros na Região Metropolitana de São Paulo.
Atualmente, a empresa transporta cerca de 1,2 milhão de passageiros por dia útil.
As quatro linhas da CPTM somam 142 quilômetros de extensão, com 41 estações, atendendo moradores de 12 municípios, incluindo a capital paulista.
Sobre o Procon-SP
A Fundação Procon-SP completa 50 anos em 2026 e atua na defesa e proteção dos consumidores no estado de São Paulo.
A instituição possui sede na região da Liberdade, na capital, e mantém convênios com mais de 370 municípios paulistas, oferecendo orientação, atendimento ao público e fiscalização das relações de consumo.
Serviço
Semana do Consumidor Atendimento do Procon-SP
📍 Estação Tamanduateí (Linha 10–Turquesa)
📅 9 a 13 de março
🕒 10h às 15h
📍 Estação Brás
📅 10 a 13 de março
🕒 10h às 15h
HostingPRESS Agência de Notícias de São Paulo
Conteúdo distribuído por nossa Central de Jornalismo
Reprodução autorizada mediante crédito da fonte
Portal criado para conectar os leitores da região ao melhor conteúdo
Somos líderes de audiência local. Somos sociais. Conecte-se conosco.
Vinicius Mororó
Editor-Executivo-Regional | Jornalista | Diretor Editorial Editor-Executivo-Regional da HostingPress Agência de Notícias de São Paulo, com atuação voltada à coordenação editorial regional, articulação com veículos parceiros e fortalecimento da distribuição de conteúdo jornalístico no Estado de São Paulo. Editor-chefe do Jornal Impacto Cotia, com foco em jornalismo investigativo, interesse público e análise crítica de temas políticos, sociais e institucionais.
